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Kundenbetreuer:in (m/w/d) – in Teilzeit

Die Pier 14 Unternehmensgruppe verbindet Mode, Genuss und Lifestyle an den schönsten Orten der Ostseeküste. Unser Konzept umfasst insgesamt 16 Stores im Premium Fashion- und Lifestyle-Bereich. Zu unseren Brands gehören unter anderem Marc O’Polo, Drykorn, Closed und Superdry. Darüber hinaus führen wir zwei Restaurants in unseren Konzeptstores und unter anderem auch ein Gourmetrestaurant in Heringsdorf.
Für unsere Unternehmenszentrale in Ückeritz suchen wir ab sofort eine herzliche, kommunikative und strukturierte Unterstützung, die als direkter Ansprechpartner:in telefonisch und per E-Mail für unsere Kund:innen da ist.

 

Das erwartet Dich: Du machst unsere Anrufer:innen glücklich!

  • Du bist die Schnittstelle für unsere Kund:innen, Lieferant:innen und interne Abteilungen und hast immer ein offenes Ohr für ihre Anliegen.
  • Das Bearbeiten von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat gehören zu Deinen täglichen Aufgaben.
  • Du arbeitest im Kundenkonto und kannst Auskünfte u.A. über Bestellungen, Retouren, Gutschriften, Trackingnummern geben.
  • Du kümmerst Dich um das Beschwerdemanagement und tust alles für eine schnelle Abwicklung und erarbeitest mögliche Lösungskonzepte.
  • Zusätzlich kümmerst Du Dich um eine schnelle Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen und dokumentierst alle Vorgänge und Nachfragen sowie deren weitere Bearbeitung.
  • Du bringst neue Ideen mit ein, entwickelst neue Prozesse und damit unser Unternehmen weiter.

 

Das bringst Du mit: Du liebst es zu telefonieren und Probleme zu lösen?

  • Dich zeichnet eine strukturierte, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise aus und Du hast viel Freude am Umgang mit Menschen.
  • Nicht nur Dein selbstbewusstes Auftreten gehört zu Deinen Fähigkeiten, sondern auch Deine Kommunikationsstärke.
  • Du liebst es eigenverantwortlich und teamorientiert zugleich zu arbeiten und verfügst über ein ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein.
  • Zusätzlich besitzt Du verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bist mit der englischen Sprache vertraut.
  • Neben der sprachlichen Sicherheit, hast Du auch ein Gefühl für Dein Gegenüber und bietest gerne Deine Hilfe an.

 

Das haben wir für Dich: Breites Benefit-Portfolio für Deine individuellen Bedürfnisse!

  • Eine eigenverantwortliche Arbeit in einem dynamischen und motivierten Team.
  • Du bekommst anspruchsvolle, spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung übertragen.
  • Dir steht ein ergonomischer Arbeitsplatz zu, mit allen notwendigen Arbeitsgeräten und moderner Einrichtung.
  • Ein Teil Deiner Arbeitszeit darfst Du nach Absprache im Home-Office erledigen.
  • Darüber hinaus hast Du die Möglichkeit, Dich individuell und fachlich weiterzuentwickeln (z.B. durch interne und externe Schulungen).
  • Die Beteiligung am wirtschaftlichen Erfolg unseres Unternehmens und ein faires Vergütungsmodell steht Dir zu.
  • Zusätzlich werden weitere betriebliche Zusatzleistungen und Vergünstigungen auf Dich zukommen.
  • Du darfst da arbeiten, wo andere Menschen Urlaub machen.

 

Hört sich gut an?

Dann freuen Wir uns auf Deine Nachricht und/ oder Bewerbung inkl. Lebenslauf. Melde Dich gern bei unserer Personalleiterin Marie und werde Teil unserer Unternehmensfamilie.

Location:Gert Griehl GmbH
Street:Mühlenstraße 7
City:17459 Ückeritz
Country:Germany
Name:Marie Griehl
Email:bewerbung@pier14.de

 

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